با پیغام خطای نرم افزار چه باید کرد؟

شرح سوال

در حین کار با نرم افزار ممکن است پیغام خطایی در صفحه نرم افزار نمایش داده شود؟
با این پیغام خطای نمایش داده شده چه باید کرد؟

جواب سوال

وقتی در هنگام کار با نرم افزار با خطا مواجه میشوید خطا بصورت زیر برای شما نمایش داده میشود:

1- توضیحات بیشتر شما :

در این قسمت دقیقاً قید کنید که در حین انجام چه عملیاتی بودید یا چه گزینه‌ای را کلیک کردید که این خطا نمایش داده شد.

2- ارسال خطا :

گزینه ارسال خطا را بزنید.

برای ارسال خطا باید حتما سیستم شما به اینترنت متصل باشد در غیر این صورت ارسال خطا انجام نخواهد شد.

بعد از ارسال خطا پیغام زیر برای شما نمایش داده میشود :

3- ذخیره کد رهگیری :

پیگیری روند بررسی خطا از طریق این کد صورت میگیره. پس کد رو باید در محل مناسب کپی و نگهداری کنید تا زمانی که نتیجه بررسی خطا توسط تیم پشتیبانی چاپیار اعلام بشه.

4- تایید :

دکمه تایید را بزنید تا فرم گزارش خطا بسته شود.

به این صورت خطا بصورت مستقیم برای واحد فنی نرم افزار چاپیار ارسال میشود. این واحد در اسرع وقت خطا یا مشکل شما بررسی میکند و نتیجه از طریق واحد پشتیبانی به شما اطلاع داده خواهد شد.